Informações Importantes

Informações Importantes

  • A empresa se responsabiliza pela entrega dos produtos a partir do momento que receber a confirmação do pagamento, até a chegada no endereço cadastrado, ou posto dos Correios mais próximo ao mesmo. Em casos raros de roubos, extravio da mercadoria, ou até mesmo atrasos crônicos, a empresa arca com 100% das despesas de reenvio ou reembolso do comprador, após passar o prazo de 60 dias úteis da compra.

  • Como Garantia de uma maior satisfação, o cliente tem 7 dias para trocas e devoluções, perante as leis estabelecidas no código do consumidor, no qual o cliente tem direito a devoluções e trocas desde que o produto não tenha sido violado ou usado, para poder ser recomercializado.

  • Enviaremos um código de rastreio dentro de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento para que assim, o cliente possa consultar no site dos correios por onde anda a entrega do produto em questão.

  • A empresa possui uma média de prazo de entrega, que varia em torno de 10 a 35 dias úteis (não contando com finais de semana e nem feriados) para a entrega dos pedidos. Esta variação se deve ao fato de contarmos com a agilidade dos Correios e bom funcionamento da alfândega brasileira de Curitiba no Paraná. Em datas muito importantes, e meses festivos como dezembro, janeiro e fevereiro, há a possibilidade deste prazo se estender, no entanto, a empresa ainda assim, se responsabiliza em devolver integramente o valor do(s) produto(s) comprado(s) em atraso, caso este prazo exceda 60 dias úteis.

  • Utilizamos um sistema mais simples de envio para procurar evitar as taxas alfandegárias, ou para que caso ocorram, não sejam tão abusivas quanto sistemas expressos de envios internacionais. Caso os impostos de ICMS ( taxas alfandegárias ) venham a ocorrer, nós do Importados da Bibi arcamos com todas as taxas para a melhor satisfação de nossos clientes.